Si llama a DORS pero no habla inglés, DORS le ofrecerá un intérprete que lo ayudará a través de la línea telefónica.
Usted tiene que poder darnos su número de teléfono de 10 dígitos y decirnos el idioma que habla en ingles para que nosotros podamos conseguirle el intérprete correcto. Si no sabe lo suficiente de inglés para hacer esto, pídale a un amigo que se lo escriba. Léalo para nosotos cuando conteste el teléfono.
Después de decirnos su número de teléfono y su idioma, la mayoría de las veces le diremos que se quede en línea mientras conseguimos el intérprete para la llamada. Es posible que lo pongamos en espera. Por favor no corte si nosotros no cortamos.
En algunos casos, sin embargo, podemos decirle que cuelgue para que el intérprete pueda llamarlo directamente y entonces cortaremos la llamada. Por favor, cuelgue también para que el intérprete pueda llamarlo.
Un intérprete telefónico que habla su idioma estará en línea o le devolverá la llamada.
De esta manera, usted podrá hablar con el representante de DORS con ayuda del intérprete.If You Call DORS
If you call DORS, but cannot speak English, DORS will bring an interpreter onto the phone line to help.
You need to be able to give us your 10-digit phone number and the language that you speak in English for us to get the correct interpreter. If you do not know enough English to do this, please ask a friend to write it down for you. Read it to us when we answer the phone.
After you give us your phone number and language, in most cases we will tell you to stay on the line while we get the interpreter on the call. We may put you on hold. Please do not hang up if we do not hang up.
In some cases, however, we may tell you to hang up so the interpreter can call you directly and then we will hang up the phone. Please hang up if we hang up so the interpreter can reach you. A telephone interpreter who speaks your language will come on the line, or call you back.
Then you can speak with the DORS representative with the interpreter’s help.